【フレッツ光がつながらない】急にネット接続エラーになったときの直し方｜原因の切り分け手順

「さっきまで普通に使えてたのに、急にネットが切れた」

フレッツ光でこの症状が出ると、地味に焦ります。仕事も止まるし、スマホのテザリングでごまかしても不安定だし、「何から手を付ければいいの…」ってなりがちです。

でも実際は、落ち着いて順番に切り分けると、原因はかなり絞れます。このページでは、フレッツ光の接続エラー（つながらない）を想定して、自分でできる範囲の復旧手順をまとめます。

まず確認：今の症状は「どの範囲で起きている？」

いきなり設定をいじる前に、まずは状況の整理です。ここがズレると、30分溶けます。

• 家の全端末がつながらない？（スマホもPCも）
• Wi-Fiだけダメで、有線ならOK？
• 1台だけダメ？（PCだけ・スマホだけ）
• エラーは「接続なし」「認証」「DNS」など、表示が出ている？

この答えで、原因が「回線側」か「宅内側」か、だいぶ見えてきます。

最短復旧の基本：ONU→ルーター→端末の順で確認する

フレッツ光のトラブルは、順番を固定すると速いです。おすすめはこの流れ。

• ① ONU（または終端装置）のランプを見る（電源・認証・光回線）
• ② ルーターのランプを見る（インターネット・Wi-Fi）
• ③ 端末側で「Wi-Fi再接続」→「再起動」

ここで大事なのは、電源を抜き差しする順番です。やるならこの順にします。

• 電源OFF：ルーター → ONU
• 待つ：30秒〜1分（短くてもOK）
• 電源ON：ONU → ルーター

この順番で戻るなら、軽い不調（ハング）だった可能性が高いです。

Wi-Fiか回線かを切り分ける：有線で試すのが一番早い

「Wi-Fiはつながってるのに、ネットが出ない」みたいなときは、Wi-Fiの問題と回線の問題が混ざりやすいです。こういうときこそ、有線が強いです。

• 有線でOK → Wi-Fi（電波・ルーター設定・端末）の問題
• 有線でもNG → 回線側（ONU/認証/プロバイダ/障害）の可能性が上がる

有線で切り分けできるだけで、次にやることが一気に絞れます。

「DNSっぽい」症状のときにやること（ページが開かない系）

Wi-Fiはつながってる。SNSは開くこともある。でも検索や一部サイトが変…というとき、DNSが絡むことがあります。

• 端末を一度機内モードON/OFF（スマホ）
• ブラウザを閉じて開き直す（キャッシュの切り分け）
• 可能なら別端末でも同じ症状か確認する

設定を深追いするなら後回しでOKです。まずは「回線側が生きてるか」を優先します。

【比較】症状→原因→次の一手

症状	原因の方向	まず試す	次の一手
家中全部ダメ	回線/認証/障害	ONU/ルーター再起動	サポート確認
Wi-Fiだけダメ	電波/ルーター	有線で試す	配置/設定見直し
1台だけダメ	端末側	再接続/再起動	ネットワーク初期化
一部サイトだけ不調	DNS/設定	切替/時間を置く	最適化を検討

補足：料金の比較は「税込」＋「実質額」でズレを消す

接続エラーの話なのに料金？と思うかもしれませんが、回線を見直す判断をするなら、比較の基準は固定しておくと迷いません。

• 金額は税込でそろえる
• キャンペーン還元があるなら、実質額＝税込＋送料−還元で見る
• 機器購入が必要なら、それもコストとして加味する

よくある質問

Q. 再起動しても直らない場合はどうする？ ▼

A. 有線でもつながらないか確認し、ONUのランプ状態を見て「回線側の可能性」を上げ下げします。回線側が疑わしい場合はサポートや障害情報の確認が近道です。

Q. Wi-Fiはつながるのにネットだけ出ないのはなぜ？ ▼

A. Wi-Fiは家の中の無線接続なので、回線や認証が落ちていると「Wi-Fiはつながっているのにネットがない」状態になります。有線で切り分けると判断しやすいです。

Q. 端末が1台だけつながらないときは？ ▼

A. その端末の再接続・再起動を優先します。ほかの端末が正常なら回線ではなく端末側の可能性が高いです。

まとめ

• 最初に「回線側」か「宅内側」かを切り分ける
• 再起動の順番はONU→ルーターが基本
• 比較は税込でそろえ、実質額＝税込＋送料−還元で判断する

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