フレッツ光の通信トラブル総合ガイド｜つながらない・遅い・途切れるを原因別に切り分ける順番

フレッツ光が「急につながらない」「Wi-Fiだけ落ちる」「夜だけ遅い」みたいに、症状がバラバラだと…正直どこから触ればいいか迷いますよね。

このページは、フレッツ光のトラブルを原因別に“切り分け”していくための総合チェック手順です。やみくもに設定をいじらず、最短で当たりをつける順番でまとめます。

フレッツ光が不安定なときに最初にやる「切り分け3問」

• Q1：今だけ？毎日？（一度だけなら機器の一時不調の可能性が高い）
• Q2：有線でも遅い？Wi-Fiだけ？（ここで原因が大きく分かれる）
• Q3：家の中の全端末で同じ？特定の端末だけ？（端末側か、ネットワーク側かを分ける）

この3問で、闇雲に設定を触る時間がかなり減ります。特に「有線でもダメか」は、切り分けの強い分岐点です。

フレッツ光トラブルの原因が見える「5分類」

• 宅内配線（LANケーブル／壁の口／配線の劣化・接触）
• Wi-Fi環境（電波の弱さ／干渉／置き場所／中継機）
• ルーター・ONU機器（設定／熱／経年／再起動で改善する系）
• 認証・IPまわり（認証エラー／IP競合／DHCP不具合）
• 時間帯混雑（夜だけ遅い等。宅内が正常でも起きることがある）

まず試す順（フレッツ光の不調を悪化させない手順）

• ① 端末を1台に絞る（スマホ1台 or PC1台だけにして症状が残るか確認）
• ② 可能なら有線で確認（PCがあるならLAN直結。Wi-Fi要因を外す）
• ③ ルーター→ONUの順で再起動（いきなり初期化はしない）
• ④ ケーブル／ポートを入れ替える（差し替えで変化が出るなら宅内の線が濃い）
• ⑤ “エラー系”が出るなら画面をメモ（認証・IP・DHCPの方向へ）

ここまでで改善するなら、サポートに連絡する前に解決できることが多いです。逆に、ここで変化が全くない場合は、次の「原因別」へ進みます。

早見表（フレッツ光：症状→当たりを付ける）

症状	まず疑う	最初の確認	次の一手
有線もWi-Fiもつながらない	ONU／ルーター／回線側	再起動・配線差し直し	機器ランプ状態を控える
Wi-Fiだけ切れる	電波・干渉・置き場所	近距離で改善するか	置き場所・帯域の見直し
特定の端末だけつながらない	端末設定	他端末は正常か	ネットワーク削除→再接続
「IP」「DHCP」などの表示	IP割当の不具合	固定IPの有無確認	ルーター設定の整理
夜だけ遅い	混雑／宅内同時利用	有線でも遅いか	時間帯・利用状況をメモ

原因別：フレッツ光の「つながらない」を直すチェック項目

「完全にネットが死んだ」系は焦りがちですが、やることはシンプルです。端末を1台にして、有線確認→配線確認→再起動の順で、変化が出た地点が原因の当たりになります。

このページでは総合チェックを優先しつつ、より症状が近い場合は個別ページに逃げられるようにしておきます：/flets-connection-error

原因別：フレッツ光の「Wi-Fiが途切れる／弱い」を直すチェック項目

Wi-Fiの不調は、回線そのものより家の中の環境で起きていることが多いです。まずは「ルーターの置き場所」「距離」「遮蔽物」「電子レンジなどの干渉」を疑うのが近道です。

Wi-Fiが落ちる症状に寄せて確認したい場合は、こちらも使えます：/flets-wifi-drop

原因別：フレッツ光の「遅い（特に夜だけ）」を切り分ける見方

「遅い」は体感が先に来るので、数字よりも条件を揃えるのが大事です。たとえば「夜に遅い」と感じるなら、同じ時間帯に有線で試して、宅内Wi-Fi要因を外したうえで判断します。

速度の基本的な切り分けだけ先に見たい場合は、個別ページを置いておきます：/flets-slow-basic

補足：サポートに連絡するときに“話が早くなるメモ”

• 症状（つながらない／遅い／途切れる）と発生タイミング（常時／夜だけ等）
• 有線でも同じか、Wi-Fiだけか
• 影響範囲（全端末か、特定端末だけか）
• やったこと（再起動、配線差し替え、端末の再接続など）

料金やキャンペーンを比較する場合は、表示は必ず税込で、判断は実質額＝税込＋送料−還元の形で整理するとブレにくいです（詳細は各公式情報の表示を確認してください）。

よくある質問

Q. 再起動で一瞬だけ直るのに、また不安定になります ▼

A. 一時的に状態がリセットされることで改善する場合があります。ただ、原因（電波環境・配線・設定など）が残っていると再発することがあるため、「有線かWi-Fiか」「全端末か一部か」を先に切り分けるのが近道です。

Q. 「遅い」は回線の問題ですか？宅内の問題ですか？ ▼

A. 両方の可能性があります。切り分けとしては、有線接続で同じ症状か確認し、同じなら回線・機器側の線が濃く、Wi-Fiだけなら電波環境や置き場所など宅内要因を優先して見ます。

Q. サポートに連絡する前に最低限やるべきことは？ ▼

A. 端末を1台に絞る→可能なら有線で確認→ルーターとONUを順に再起動→配線やポートを差し替える、の順で“変化が出た地点”をメモしておくと、相談時の切り分けが進みやすくなります。

まとめ：フレッツ光のトラブルは「順番」でほぼ迷子にならない

• 最初は「今だけ／再発」「有線／Wi-Fi」「全端末／特定端末」で切り分ける
• 次に「配線→再起動→端末設定→ルーター設定」の順で確認する
• メモを残してからサポートに相談すると、話が早い

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