NURO光の認証エラーで繋がらない原因と対処｜ID/パスだけじゃない“詰まりどころ”を整理

「Wi-Fiには繋がってるのに、ネットだけ出ない」

「auth error（認証エラー）って出て、急に使えなくなった」

「再起動したけど直らない。何が悪いのか分からない…」

このページでは、NURO光で認証エラーが出て繋がらないときに、原因を切り分ける順番と今すぐ試せる対処をまとめます。
“認証”と聞くと難しそうですが、実際は機器・配線・設定のどこかでズレているだけのことも多いです。

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auth errorの正体｜「回線の認証」なのか「Wi-Fiの認証」なのか

まず大事なのは、auth errorが出ても「全部同じ」ではないことです。
ざっくり言うと、認証エラーは2種類に分けられます。

ここを最短で見分けるのが、次の「有線チェック」です。

可能なら、PCをLANケーブルでルーターに繋いで確認します。ここで結果が分かれるので、遠回りしたくないなら優先です。

「そもそもネットに繋がらない」症状と被っている場合は、切り分けの考え方が近いです：/nuro-connection-error

状況	可能性が高い原因	まずやること	次の一手
Wi-Fi接続時だけauth error	Wi-Fiパス/端末側の保持	Wi-Fi削除→再接続	別端末で確認
有線もダメでauth error	回線側の認証/機器/配線	ONU→ルーター再起動	総合トラブルへ合流
一度直るが再発する	設定/干渉/機器の不調	再発タイミングを記録	原因を潰し込む
端末だけ繋がらない	端末側の設定/OS/省電力	Wi-Fi設定リセット	端末の更新・再設定

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回線を見直すときは、月額だけで決めると「思ったより高い」が起きやすいです。
比較するときは税込で揃え、実質額＝税込＋送料−還元（還元＝キャッシュバック等）に落として見ると判断がラクになります。
※キャンペーンは変動するため、このページでは具体額は断定しません。

Q. Wi-Fiパスワードは合っているのにauth errorが出ます。なぜ？ ▼

A. 端末が古い認証情報を握っている、ルーターが一時的に混乱している、または回線側（ONU〜）の状態が不安定などが考えられます。まずWi-Fi設定の削除→再接続、それでもダメならONU→ルーターの順で再起動し、有線で通るか確認すると早いです。

Q. 有線がない場合はどう切り分ければいい？ ▼

A. 別端末でも同じ症状か（端末限定か全体か）を確認し、ONUとルーターの再起動を順番通りに行います。詰まったら総合ページの手順に合流すると、抜け漏れが減ります。

Q. 直ったのに、数日後にまたauth errorが出ます。 ▼

A. 再発する場合は、Wi-Fiの干渉やルーター設定、機器の不調が絡んでいることが多いです。再発した時間帯や端末、発生場所をメモしておくと原因が潰しやすくなります。