【フレッツ光のモデム故障？】つながらない原因と見分け方｜ONU/モデムのランプ確認と復旧手順
急にネットが落ちて、再起動しても戻らない。Wi-Fiは見えてるのに「インターネットなし」
こうなると「モデム（ONU）壊れたかも…」って疑いますよね。実際、機器の不調で起きることもあります。ただ、モデム/ONUって高頻度で壊れるものでもないので、交換や連絡の前に“見分け方”だけ押さえておくとムダが減ります。
このページでは、フレッツ光のモデム故障（ONU不調）っぽい症状を前提に、ランプの見方と復旧の順番をまとめます。
【結論】
モデム/ONU故障を疑う前に
「ランプ」→「配線」→「再起動の順番」で切り分ける
- 光/認証系のランプが不自然なら“回線側 or ONU側”が濃い
- Wi-Fiだけの問題と混ざりやすいので、有線で一度切り分ける
- 電源抜き差しは「ルーター→ONU」「ONU→ルーター」の順が基本
- 比較は税込でそろえ、実質額＝税込＋送料−還元で判断する
まず確認：その「モデム」はONU？ルーター？（役割を分ける）
フレッツ光の機器は、呼び方が混ざりやすいです。ここが混乱すると、対処もズレます。
- ONU（回線終端装置）：光回線を家の中で使える信号に変える機器
- ルーター：家庭内の端末にネットを配る機器（Wi-Fi親機になることが多い）
「Wi-Fiが見える＝ONUが動いてる」ではありません。Wi-Fiはルーター側だけで出ている場合もあります。
モデム/ONU故障を疑う前に：ランプで“回線が来ているか”を見る
一番早いのは、ONUのランプです。メーカーや機種で表記は違いますが、見るべきポイントは共通です。
- 電源系：点灯しているか（まずここ）
- 光回線系：光（LINK/OPTICAL/回線）などが安定点灯しているか
- 認証/通信系：ALARM/ERRORが点灯・点滅していないか
もしエラー系が目立つ、光回線系が消えている、など“明らかに変”なら、ルーター設定を触る前に回線側（またはONU側）の可能性を優先します。
配線の確認：抜けかけ・曲げ・挿し違いが意外と多い
地味ですが、配線は本当に効きます。掃除や模様替え、ちょっとした移動でも起きます。
- ONUの電源アダプタがしっかり刺さっているか
- 光ケーブルが“きつく折れていないか”（無理な曲げはNG）
- ONU→ルーターのLANケーブルが抜けかけていないか
「見た目は刺さってるけど、押したらカチッと入った」みたいなケース、意外とあります。
復旧の王道：再起動は“順番”で差が出る
電源抜き差しは、雑にやるより順番を固定した方が成功率が上がります。
- 電源OFF：ルーター → ONU
- 30秒〜1分待つ
- 電源ON：ONU → ルーター
このあと、ONUのランプが安定してからルーターを起動するのがコツです。焦って同時に立ち上げると、認証が不安定になってやり直しになることがあります。
有線で切り分け：Wi-Fiの問題と混ざるのを防ぐ
「モデム故障」と思っていたら、実はWi-Fiが不安定だった…は本当に多いです。なので、可能なら有線で一回だけ切り分けます。
- 有線なら安定 → Wi-Fi/置き場所/ルーター設定の可能性が高い
- 有線でもダメ → ONU/回線/認証側の可能性が上がる
ここまでやっても改善しないなら、故障か障害かの領域に入ります。無理に設定をいじり倒すより、状況を整理した状態でサポートに当たる方が早いです。
【比較】症状→疑う場所→次の一手
| 症状 | 疑う場所 | まずやる | 次の一手 |
|---|---|---|---|
| ONUの光系ランプが消えている | 回線/ONU | 配線確認 | サポート確認 |
| エラー系ランプが点灯/点滅 | ONU/回線 | 再起動 | 状況整理して相談 |
| Wi-Fiは見えるがネット不可 | 認証/接続 | 順番再起動 | 認証エラー確認 |
| 有線だけOK | Wi-Fi/電波 | 置き場所見直し | 最適化へ |
補足：費用は税込、判断は実質額で揃える
もし機器交換や回線見直しまで考えるなら、比較の基準を揃えておくと迷いません。
- 表示は税込で統一する
- 還元があるなら、実質額＝税込＋送料−還元で判断する
- LANケーブルなど追加購入があるなら、その費用も含める
よくある質問
Q. ONUのランプが正常っぽいのにネットだけ出ません ▼
Q. 電源を抜き差ししても改善しない場合は？ ▼
Q. “モデム故障”と“回線障害”はどう見分ける？ ▼
まとめ
- まずはONUのランプと配線で「回線が来ているか」を確認
- 再起動は順番（ルーター→ONU／ONU→ルーター）が重要
- 比較は税込でそろえ、実質額＝税込＋送料−還元で判断する